Política de privacidad

Última actualización: 15 de noviembre de 2026.

Responsable

Nuvos Labs, LLC, sociedad de responsabilidad limitada registrada en Delaware, Estados Unidos (domicilio registrado: 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, USA), es responsable de la información personal descrita aquí. mi.sv es nuestra marca en la web. Contacto: hola@mi.sv.

Qué recogemos

En este sitio: cuando usas el formulario de contacto recibimos tu nombre, tu correo, tu empresa (si la indicas), el tema y tu mensaje. Nuestros servidores también registran datos técnicos como tu dirección IP, el tipo de navegador y las páginas pedidas, para mantener el sitio seguro y funcionando. Este sitio no instala cookies, no usa rastreadores de analítica ni de publicidad y no carga contenido de terceros.

En nuestros productos: cuando usas uno de nuestros productos tratamos los datos de tu cuenta y el contenido que tú o tu organización ingresan. Cada producto puede detallarlo en su propio aviso de privacidad.

Para entrenar modelos: cuando un cliente nos contrata para entrenar un modelo, tratamos los datos que nos entrega solo según el contrato escrito con ese cliente y sus instrucciones.

Para qué lo usamos

• para responder tu mensaje y hablar contigo sobre nuestros productos y servicios;
• para prestar, proteger y mejorar los Servicios que usas;
• para cobrar los Servicios de pago y llevar registros del negocio;
• para cumplir obligaciones legales y proteger nuestros derechos y a nuestros usuarios.

No vendemos información personal ni la compartimos para publicidad dirigida, y no usamos los datos de un cliente para entrenar modelos para nadie más.

Bases legales (para personas del Espacio Económico Europeo y el Reino Unido): respondemos mensajes y preparamos ofertas a petición tuya; operamos los Servicios para cumplir nuestro contrato contigo; protegemos y mejoramos el sitio por nuestro interés legítimo; y guardamos registros porque la ley lo exige. Cuando nos basamos en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

Con quién lo compartimos

Con proveedores que nos ayudan a operar los Servicios, bajo contratos que les obligan a protegerla y usarla solo para nosotros:

• Contabo (servidores que alojan nuestros sitios y productos);
• Cloudflare (nuestros dominios y el reenvío del correo enviado a nuestras direcciones, como hola@mi.sv);
• Resend (envío de correo desde nuestros productos);
• Stripe (pagos con tarjeta, cuando un producto los acepta; Stripe no nos entrega los números completos de tarjeta).

Las compras dentro de una app hechas en App Store o Google Play las gestionan Apple o Google según sus propias políticas de privacidad. También compartimos información personal con asesores profesionales, y con autoridades cuando la ley lo exige. Si el negocio se reorganiza o se vende, la información puede pasar al nuevo titular bajo esta política.

Dónde se guarda

Nuestros Servicios se alojan con proveedores cuyos servidores pueden estar en la Unión Europea, Estados Unidos u otros países. Cuando la información pasa de un país a otro, usamos las garantías que exige la ley aplicable.

Cuánto tiempo la guardamos

Los mensajes de contacto se guardan hasta 24 meses después del último intercambio, salvo que pasen a formar parte de una relación con un cliente. Los registros técnicos de los servidores se guardan solo el tiempo necesario para la seguridad y la resolución de problemas. Los datos de cuentas y productos se guardan mientras la cuenta está activa y luego se borran o anonimizan en un plazo razonable, salvo que la ley exija conservar registros más tiempo (por ejemplo, facturas).

Tus derechos

Según dónde vivas (por ejemplo en la Unión Europea, el Reino Unido, California o El Salvador), puedes tener derecho a saber qué información personal tenemos, a acceder a ella, corregirla, borrarla o exportarla, a oponerte o limitar algunos usos y a retirar tu consentimiento. Escribe a hola@mi.sv; puede que primero debamos confirmar tu identidad, y responderemos en 30 días. No te trataremos de forma distinta por ejercer estos derechos. También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Seguridad

Usamos cifrado en tránsito, controles de acceso, entornos separados para pruebas y producción, y revisamos los cambios antes de que lleguen a producción. Ningún sistema es perfectamente seguro; si una brecha te afecta, te lo diremos como exige la ley.

Menores

Este sitio y nuestros productos para empresas no están dirigidos a menores de 16 años y no recogemos sus datos a sabiendas. Si algún producto está pensado para usuarios más jóvenes, lo dirá y explicará cómo participan los padres o la escuela.

Cambios

Podemos actualizar esta política. La fecha al inicio muestra la versión vigente; si un cambio te afecta de forma importante, te avisaremos con antelación.

Contacto

Preguntas y solicitudes de privacidad: hola@mi.sv. Nuvos Labs, LLC, 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, USA.